プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、株式会社ぬいち（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「mood+」（以下、本アプリといいます）および当社ウェブサイト（ドメイン： https://moodplus.jp）において、ユーザーの皆さまから取得する情報の取扱いについて定めたものです。ご利用にあたっては、本プライバシーポリシーの内容をご確認のうえ、ご同意いただいた上で本サービスをお使いください。

1. 適用範囲

  • 本プライバシーポリシーは、当社が提供する本アプリおよび当社ウェブサイト（https://moodplus.jp）に関連するすべての事柄に適用されます。

  • 当社の利用規約等に別途個人情報の取扱いについて規定がある場合は、そちらも併せて適用され、本プライバシーポリシーと利用規約の内容が矛盾する場合は、利用規約の定めが優先されます。

  • 本アプリ内からリンクで遷移する他事業者のウェブサイトやアプリ上で収集された情報については、当社のプライバシーポリシーは適用されません。

2. ご提供いただく情報

当社は、本アプリの提供およびサービス向上のため、以下の情報を取得・利用します。

  1. 連絡先に関する情報

    • 氏名、メールアドレス、生年月日、性別

  2. アカウント情報・認証情報

    • ユーザーID、パスワード、ユーザー名など（ユーザー登録・ログインに必要な情報）

  3. 支払い情報

    • 住所、クレジットカード情報、その他決済に必要な情報
      ※支払い情報はすべてShopifyを介して取得・保存されます。

  4. 端末・利用環境に関する情報

    • IPアドレス、端末の種類・OSバージョン、アプリのバージョン、タイムゾーン設定、固有のデバイスID（例：Apple IDFA、Android Advertising ID 等）

  5. アプリ利用ログ・コンテンツ利用履歴

    • 再生したサウンド、EC閲覧・購入履歴、アプリ内での操作履歴、クラッシュレポート、機能利用状況、セッション時間等

  6. 購入・注文情報

    • 購入商品、購入日時、配送先住所、決済ステータスなど

  7. お問い合わせ・サポート対応情報

    • お問い合わせ時に提供いただく氏名、メールアドレスおよびサポート対応中に取得される利用状況等の情報

3. 個人情報の取得方法

当社は、ユーザーが本アプリを利用する過程で、以下の方法により個人情報を取得します。

  1. ユーザー登録時

    • 本アプリのアカウント作成時に、ユーザー自身が入力された氏名、メールアドレス、パスワード、生年月日、性別などの情報を取得します。

  2. 外部認証サービス利用時

    • Facebook、Google、Apple などの外部サービスを利用してログイン・連携した場合、当該サービスから許諾の範囲内でメールアドレス、ユーザー名、ID、言語情報等を取得します。

  3. アプリ利用中

    • アプリ起動時やサービス利用時に、端末の識別子（広告ID やデバイスID）、IPアドレスを取得する場合があります。

    • クラッシュ発生時には、クラッシュレポートに含まれる端末情報や利用状況を取得します。

  4. EC購入・決済時

  5. お問い合わせ対応時

    • カスタマーサポートへお問い合わせの際、ユーザーが提供した氏名、メールアドレス、利用中の端末情報、アプリ利用状況などを取得します。

  6. トラッキング技術の使用

    • 当社および当社が委託するサービス提供者は、ログファイルやCookie、SDK（Google Analytics for Firebase など）を使用して以下の情報を取得します。

      • IPアドレス、端末種別、OSバージョン、アプリバージョン

      • 参照元URL、クリック数、ページビュー、セッション時間

      • 位置情報（ユーザーが許可した場合のみ）

      • その他、本アプリ内での行動に関するデータ

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得したユーザー情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供・運営のため

    • 本アプリの基本機能（サウンド再生、ECストア機能）の提供・維持・管理のため

  2. 会員管理・認証のため

    • ユーザー登録情報の照合、ログイン認証、パスワードリセットなど

  3. 料金請求・課金処理のため

    • 有料プランの契約・更新・解約処理、購入商品の請求・決済処理のため

    • 取得した個人情報・決済情報はすべてShopifyに送信・保存され、当社はShopifyから必要に応じて取引情報を取得して利用します。

  4. 本人確認・不正利用防止のため

    • 不正ログイン、なりすまし、不正購入等を検知・防止するため

  5. アプリ改善・パーソナライズ提供のため

    • アプリ利用ログや購入履歴に基づき、推奨サウンドや商品を表示するなど、ユーザーごとの最適化を図るため

    • バグ検知、システムメンテナンス、不具合対応のため

  6. お問い合わせ対応およびサポート提供のため

    • カスタマーサポート対応、ユーザーからの問い合わせに関する連絡・フォローのため

  7. マーケティング・広告配信のため

    • 本アプリおよび当社ウェブサイト内での広告表示、メールマガジンやプッシュ通知による情報配信のため

    • 広告効果測定、リコメンドコンテンツ作成のため（匿名化した統計情報として利用）

  8. 法令遵守およびガイドラインに基づく対応のため

    • 消費者契約法、電子帳簿保存法、個人情報保護法等の法令に従った手続きや通知を行うため

    • プライバシーポリシー・利用規約等の変更・改定通知のため

  9. 匿名化して統計データとして利用するため

    • 個人を特定できない形で、本アプリの利用状況や購買傾向を分析し、サービス改善や提携先への資料提供を行うため

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者（個人情報保護法における第三者に該当しない者を除く）に提供しません。

  1. ユーザー本人の同意がある場合

  2. 法令に基づき開示が必要な場合

    • 司法機関、行政機関、その他公的機関からの正式な要請に応じる場合

  3. サービス提供のために必要な場合

    • 決済処理を委託する決済代行会社（Shopify）に対し、住所・クレジットカード情報などを提供します。これにより、ユーザーの個人情報および決済情報はShopifyに送信・保存され、当社はShopifyから必要な取引情報を取得します。

    • 配送業者への配送先情報提供

    • メール配信業務、データ分析業務、カスタマーサポート業務を委託する企業
      ※委託先とは機密保持契約を締結し、提供する情報を本プライバシーポリシーに定める目的範囲内でのみ利用するよう監督します。

  4. 事業譲渡・合併などの場合

    • 当社の事業を譲渡・統合する際、利用者情報を譲受先に移転することがあります。その場合でも、利用目的を変更せず、適切に管理します。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、ユーザーの個人情報を以下の方法で安全に管理します。

  1. 組織的安全管理措置

    • 個人情報保護責任者を設置し、社内規程を整備する。

    • 従業員向けに個人情報保護に関する定期的な教育・研修を実施する。

  2. 人的安全管理措置

    • 従業員がアクセスできる情報を業務上必要な範囲に限定する。

    • アクセス権限の管理・ログ取得を行い、不正アクセスを防止する。

  3. 物理的安全管理措置

    • サーバールームや社員PCを物理的に管理し、許可のない立ち入りを防止する。

    • 紙媒体情報は施錠可能なキャビネット等に保管する。

  4. 技術的安全管理措置

    • SSL/TLSを用いた通信の暗号化を行う。

    • ファイアウォール、ウイルス対策ソフトの導入および定期的な脆弱性診断を実施する。

    • パスワードはハッシュ化して保管し、第三者が復元できないよう対策する。

7. 委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、以下の措置を講じます。

  1. 委託先の選定

    • 個人情報保護に関する法令・ガイドラインを遵守する企業を選定する。

  2. 契約の締結

    • 委託先とは「機密保持契約」を締結し、提供する情報を本プライバシーポリシーに定める目的範囲内でのみ利用することを義務付ける。

  3. 監督・確認

    • 委託先が個人情報を適切に管理しているか、定期的に監査・確認を行う。

8. 個人情報の訂正・削除・利用停止

ユーザーは、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

  1. 訂正・追加

    • 当社が保有する個人情報に誤りがある場合、正しい情報への訂正を請求できます。

  2. 削除・利用停止

    • 違法に取得された、または利用目的を逸脱している個人情報がある場合、削除または利用停止を請求できます。

請求方法は、当社窓口（contact@moodplus.jp）へご本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）のコピーを添えてご連絡ください。正当な請求と認められた場合、法令に従い速やかに対応いたします。

ただし、以下の場合は要請をお断りすることがあります。

  • 当社が正当な理由をもって当該情報を保持する必要がある場合

  • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を保護する必要がある場合

  • 法令により保存が義務付けられている場合

9. 取得情報の破棄

当社は、取得した個人情報について、以下のタイミングで破棄または匿名化を行います。

  1. 利用目的が達成されたとき

    • 本アプリ利用の終了、アカウント削除後、当社が保持する必要性がなくなったと判断したとき

  2. 法令に従い保存期間が経過したとき

    • 税法・商法等で定められた保存期間を経過したとき

破棄方法は、電子データの場合は復元不能な方法で完全削除、紙媒体の場合はシュレッダー等により細断して行います。

10. 免責について

以下の場合は、当社は責任を負いません。

  1. ユーザー自身が第三者に個人情報を開示した場合

    • 自らの判断で外部に情報を提供したケース

  2. 第三者が当社サービス外で情報を取得した場合

    • 本アプリ内からリンクした他サイトや外部サービスで情報が収集された場合

  3. ID・パスワード等の第三者による不正入手

    • ユーザー自身がID・パスワードを漏えいし、第三者がそれを悪用した場合

11. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを適宜見直し、更新することがあります。重要な改定があった場合は、本アプリ内および当社ウェブサイト（https://moodplus.jp/policies/privacy-policy）にて告知し、改定後は告知した時点から新しい内容が適用されます。

12. プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

  • お問い合わせ先（個人情報相談窓口）
    株式会社ぬいち
    本社所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2丁目28番10号
    メールアドレス：contact@moodplus.jp

附則

本プライバシーポリシーは、2025年6月3日より施行します。